Condiciones de compra

1. Titularidad del dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, Nubes de Algodón, corresponde a Neiva Muñoz Atienza, persona legalmente registrada en España con CIF/NIF: 20066208L y con domicilio en C/ Olivos, 27 bajo CP 11687 El Gastor (Cádiz).

Email de contacto del titular de la tienda: info@nubesdealgodon.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda Nubes de Algodón, así como las transacciones comerciales que surjan entre Nubes de Algodón y los usuarios del dominio https://nubesdealgodon.es/. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.

Nubes de Algodón podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en la tienda online

Hacemos todo lo posible para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Nubes de Algodón, se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de errores informáticos respecto a precios, se comunicará al cliente y se subsanará el mismo. Todas las informaciones contractuales presentes en https://nubesdealgodon.es/ se muestran en lengua español, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda, especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Nubes de Algodón o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Neiva Muñoz Atienza o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Neiva Muñoz Atienza que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Neiva Muñoz Atienza de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Neiva Muñoz Atienza

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación de España. La responsabilidad de Neiva Muñoz Atienza no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde a los clientes de fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Neiva Muñoz Atienza por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Neiva Muñoz Atienza no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Neiva Muñoz Atienza, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Neiva Muñoz Atienza, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6. Obligaciones de clientes y usuarios

El usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Neiva Muñoz Atienza, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Neiva Muñoz Atienza no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
• No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
• No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Neiva Muñoz Atienza, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Neiva Muñoz Atienza o en general de cualquier tercero.
• Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Neiva Muñoz Atienza, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
• No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
• No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Neiva Muñoz Atienza, sus proveedores o terceros.
• No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Neiva Muñoz Atienza no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Neiva Muñoz Atienza te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Neiva Muñoz Atienza con los datos obtenidos en el sitio web https://nubesdealgodon.es/. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email y correo postal, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el sitio web y de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

Si no deseas recibir publicidad, solo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de https://nubesdealgodon.es/ pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Neiva Muñoz Atienza. Departamento de Atención al Cliente, C/ Olivos, 27 bajo CP 11687 El Gastor (Cádiz) o bien mediante el envío de un correo electrónico a info@nubesdealgodon.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario.

En el caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. Neiva Muñoz Atienza se compromete a respetar la confidencialidad de los datos incluidos en el fichero y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

8. Cookies

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en https://nubesdealgodon.es/ (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie solo puede ser leída por Neiva Muñoz Atienza y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a las opciones de tu navegador. Consulta la Política de Cookies para más información.

9. Gastos de envío

Recibirás tu pedido en un plazo de 15-20 laborales desde la confirmación del pago para envíos peninsulares. Por el momento no se envían pedidos a las islas, aunque este servicio estará disponible próximamente. Los plazos de entrega pueden variar en el caso de personalización de los productos. Si tienes dudas o necesitas tu pedido en un tiempo récord, no dudes en contactar con nosotros vía mail, teléfono o el chat de la página que podrás encontrar en la esquina inferior derecha. En todo caso, se informará sobre la salida del pedido vía email, así como la etapa del envío en que se encuentra. Cualquier incidencia será comunicada al cliente a través de los medios de comunicación que nos facilites para tal propósito.

El coste del envío es gratuito para compras superiores a 100€ en la península; para importes inferiores tendrá un coste de 5€.

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectar a https://nubesdealgodon.es/ y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Neiva Muñoz Atienza reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.

Todas las especificaciones y demás detalles que el comprador desee en el producto deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, Neiva Muñoz Atienza elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. Sin embargo, Neiva Muñoz Atienza podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que este haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Neiva Muñoz Atienza. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 10 días desde la solicitud de información adicional por parte de Neiva Muñoz Atienza, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado y el precio no será reembolsado.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Neiva Muñoz Atienza constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Neiva Muñoz Atienza y sus clientes. Neiva Muñoz Atienza archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible. Una vez efectuada la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail, incluyendo la factura de compra.

11. Devoluciones

Al ser todo personalizado, no ofrecemos servicio de devoluciones.

13. Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Neiva Muñoz Atienza en el email info@nubesdealgodon.es o a través del número de teléfono 722201882.

14. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en https://nubesdealgodon.es/ es válida en tanto que los productos estén visibles en la tienda, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24/48 horas.

15. Modos y plazos de envío

La selección de productos ofrecidos en Nubes de Algodón es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles.

16. Pago

Neiva Muñoz Atienza te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades. Puedes encontrar los medios de pago disponibles así como el coste asociado en el apartado Métodos de pago de tu carrito en el proceso de compra.

17. Códigos de descuento

Neiva Muñoz Atienza se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar los bonos descuento. Así mismo, dichos bonos solo serán compatibles con compras online. Los bonos descuentos obtenidos por compras en tiendas físicas solo se podrán utilizar en las mismas y no serán compatibles con compras online. En caso de apreciar un uso indebido de estos descuentos, Neiva Muñoz Atienza podrá eliminar los descuentos mal utilizados o desestimar la compra si corresponde.

18. Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en https://nubesdealgodon.es/ se someten a la legislación España. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.